讲一段我亲身经历的也是让我非常窝火的事情。
事件开始：
2010年4月9日下午
由于从大学即将毕业回来，暂时找地方实习。于是我想给家里装宽带方便使用。申明一下我家不住在市区，住在一个镇里边。于是我去我们那的网通营业厅想办理宽带业务。
“你好，我问一下，我想给家里装宽带怎么弄？”我很客气的问到那的营业员。
“家里有电话吗？”营业员问到
我回答“没有。”
“没有电话的话得先去看线，看是不是能装。”
“那什么时候能去看线？”
“你先登记一下吧留个电话，等他（负责装宽带的人）来上班我叫他给你回电话。”
“他什么时候来上班？”
“我也不知道，明天星期六他不来，后天不知道他来不来，他要来我就让他给你打电话。”
2010年4月12日下午
因为一直都没有接到他们的电话我再一次骑车去网通营业厅
我直接问道“不是说要打电话给我去看线的吗？怎么没给我打电话？”
“ 哪的？ ”
我把地址再一次的报给她们，上次我来办的时候已经把地址和电话报的很清楚了。而且那就有两个女营业员。还是她们两个。隔了一天我再来她们就把我上次的事已经忘的一干二净了。登记的电话和地址也不知道她们弄到哪去了？
“上次不是登记了吗，怎么还问？”
“哦，忘了。”这是她们理所当然，毫无歉意的回答。
“那个看线的人的电话是多少？你给我，我直接给他打电话吧！”
“----------”她们给我报了他的电话。
“你们这装宽带的业务室怎么收费的？”我想仔细询问一下具体的收费
她问我：“你打算用多久？”
“我也不太确定，如果不用的时候可以停机保号吧？”
“那你要用的时间短了就一两个月的话，你就别办了，不如去网吧玩呢。”这是她的原话回答
这句话说的我非常恼火，我是客户去找你们办理业务，你尽你们的职责给我办业务就可以了。她们竟然劝我别办了，去网吧玩吧。我要去网吧还用来找你们吗？这叫什么事啊。弄的好像是她们为我着想似地。后来我琢磨她们就是不想给我受理不想给我办。因为我们那是个小镇，她们每月只拿固定的工资，有没有客户去办理业务对她们来讲都一样。有了客户反而她们麻烦。所以他们才会这么的“为我着想”。
我已经有点不耐烦她们的办事效率和推脱了。
回到家之后我给那个办理宽带的人打电话问他我家这可不可以装宽带，他问过我的地址之后说今天忙，明天去给我看看。
2010年4月13日下午
又等了一整天，也没信儿。我再一次给那个负责装宽带的人打电话。问他怎么还不过来给看线。他问我是哪的？我又一次吧地址告诉他之后，他说可以装不用看了。你直接去办理吧。
2010年4月14日上午
我到营业厅去办理业务
“给我办理宽带业务。”
“哪的？”
我很诧异的把地址再一次报给她们。得到的回答让我很生气。“先登记一下吧。得先去看线”
我告诉他们那个装宽带的人告诉我那可以装的。她这次才拿起电话给那个装宽带的人打电话想要询问是不是可以装宽带。但是这时那个人的电话已经停机了。
事情到这，我突然想到一个问题，营业厅给装宽带的人打电话询问其实在我第一次来的时候就可以也应该问。为什么要我一而再再而三的跑到营业厅来之后才打电话，还得不到结果。
更气人的是，她问我：“他（装宽带的人）去给你看线了说能装？”
我说“没有，我给他打电话他告诉我可以装的，不用看。”
接下来给我的回答，我彻底生气了。她说：“那个人靠不住，好几次都是告诉人家可以装结果一装的时候就不行了。”
我心想，同为一个营业部的员工，你们内部是怎么协调工作的。这叫什么啊。太过分了。
我很生气的问：“那怎么办，你说？”
她竟然告诉我：“要不你明天早上来这堵他来，他就早上来一趟。”
我无可奈何的走了。走到门口我想起一件事来，又返回去告诉那个女营业员：“你明天告诉他一声，再不去给我看线我就打电话投诉他。”
那个女的表情漠然，仿佛她们对投诉根本没有概念，而且似乎并不在乎投诉。
2010年4月15日早上
我八点到了营业厅门口，可是营业厅依旧关着门，但是门口明明写着是8点上班。我一直等到八点半的时候那个女的才慢悠悠的来了。对于我在门口的等候毫无歉意，还略带不耐烦的从我身边走过，那时候的我看到她就一肚子的火。我对她们的忍耐心已经用的极致了。
我问那女的：“装宽带那人什么时候过来？”
她说：“不知道，估计九点多吧。”
我一直等着在那，过一会一个负责装宽带的中年男子来了，但是并不负责我们那块。那个女营业员告诉他，我是等另外一个负责装宽带的人的。
一会之后那个负责我们那块的宽带安装的人来了，辗转了一星期的时间我总算见到了他的庐山真面目。是一个小伙子。
“你们这是干嘛呢，我都来来回回一星期了，这个宽带也没装上你们这是怎么回事啊！”
“我们这太忙了，每天都忙不完，没时间去给你看。”
“没时间也不应该拖这么久啊。”
这时另外那个中年男子说的话更气人：“你等一星期也叫长啊，还有人等一两个月，有的半年还没给装上呢。”
这也是他们应该说的话？好像我们就应该等他们似地，等多久都是应该的。
我很生气的反驳道：“你这叫什么话？那是你们的问题，你有什么理由让我们等这么长时间？”
那个中年男子反而不耐烦的对那个负责我们那边宽带安装的小伙子说：“等会去给他看看，能装装，不能装算完事。”
我生气的反驳：“什么叫能装装，不能装算完事？你这也叫人话”
他瞪着我我自然也瞪着他，僵持几秒之后他推门出去了。
这时那个小伙子对我说：“你回去吧，一会我去给你看看线，看能不能装。”
我回去之后过一会因为有事上街，正好看到他们两在那修线呢，因为昨天刮风给刮坏了。之后那人告诉我这是某某的宽带线，昨天刮坏的。原来宽带坏的这家是我们那黑社会的头头，所以昨天坏了，今天早上他们就来修了。我没走，一直等到他们把那的线修完之后，我带着他们去我家那去看线去，我怕一会找不到他们人，他们又不去了。
看线的时候他说不好装，装上之后不好用，问我们家隔壁有电话没，和他们家商量一下用他们的电话线开通宽带。我说有，你现在给我装吧。我这会就去交钱办业务去。他们说，现在不行，这有程序呢之类的话推脱了我。我说那现在办了什么时候来给装线，他说需要两三天。之后他们就走了。
2010年4月18日
经过和我家邻居的协商之后他们同意我用他们的电话装宽带我去吧业务办理好了。一共交了698。其中600是一次性交一年的网费（首次必须交一年这是我们那得业务）98元的安装费用，赠一个猫（调制解调器）。
之后我就一直等啊等到26号都没人去给我装宽带，打他的电话一直停机。26号我由于有事返校拿东西。期间一直没有接到他们要去给我装宽带的通知电话。直到五月3号我回来。4号给他们营业厅打电话叫营业厅的人帮我转告那个负责装宽带的人明天早上上班去的时候给我回个电话，来装宽带。第二天等了一天也没有等到电话。6号我早上给营业厅打电话我问那个女的，不是告诉你叫装宽带的人给我回电话吗？为什么不回？她的回答干脆利落：“忘了。”并叫我再晚点打电话过去，那个人一会来上班。
放下电话我直接去他们营业厅，正好那个人也来了，经过一番说辞之后他说你回去吧一会我去给你装。他又要求那女的营业员给打出装宽带的单子来，原来他们把我装宽带的单子已经弄丢了。如果我不去亲自找她们。也许永远都不会有人主动给我打电话来装宽带。
等了一天直到下午四点左右，我实在忍无可忍了，给那个人发短信（他告诉我他手机是186的停机可以收到短信）“你今天再不来给我装宽带，我就打电话投诉你了。”不一会，这个人来了。在装宽带的过程中闲聊。他告诉我们，他们那基本没人管，而且人又少，有的线坏了一两月也没去修，但是我就想到之前他去给我们那的黑社会头头修的时候是多么的有效率。他还说只要经理不在他们把手机一关想休息就自己休息了。此时我才明白他手机一直停机的原因。但是后来我发现他有两部手机，另一部手机他还拿出来打电话。我想这部手机一定是他的个人手机，除了亲近的人，别人都不知道。而且通过这段时间的事，我觉得他和营业厅里比较操蛋那个女的在谈恋爱。因为他们在讲话的时候很暧昧。而且他还在电话中哄那个女的。
事情到这并没有玩，他把线装好之后叫我去营业厅拿个猫去。并且叫我交100元的猫的钱。但是在我们办的时候猫是送的。我来到营业厅之后，正好那个男的打电话到营业厅来告诉那个女营业员和我收100元。我问：“这猫不是说送的吗？” 她说：“以前是，但是现在收钱了。”
我问：“什么时候开始收钱的？”
她回答：“五月一号。”
我很气愤的说道：“我是4月18号办的业务，你们不去给我装现在五月来装凭什么和我多收100元的钱啊。”
她说：“我不知道。我们现在就这规矩。”
后来经过一番争论，那个女的说：“算了算了，送你个猫吧。真麻烦。”
话说到这，她们竟然闲我们麻烦，我们自己的权益被她们侵犯了，我们主动维护，她们说我麻烦。还有没有理了啊。再说她又什么权利送猫给我，她只是个员工，就是因为她们想浑水摸鱼多骗点钱是点。后来我才看见营业厅门口贴着一张纸，上边是五月一号之后办理业务的费用标准确实是收100的猫钱。但是附带的会送半年的正版杀毒软件和其他的一些优惠政策。但都是五月一号之后办理的业务才可以，和我之前办的根本没关系。
终于，经过了将近一个月的时间我的宽带办理总算有了结果。但是我却对她们的办事态度和效率深感痛心，也为网通有这样的员工感到极度不满。
我的业务是完了，但不知道还有多少和我一样的人在办理的时候遇到这种让人窝火的情况。还有多少人还在等待之中。
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