我是伴随着物业管理在城市的兴起进入物业管理领域的，物业管理作为一个新兴产业越来越多的受到人们的重视，担负起了城市管理中的一部分社会职能。
城市的居民离不开吃、住、行，随着社会的发展享受生活已成为每一个公民最基本的要求，居住环境的改善，邻里关系的好坏，直接影响到居民的心情和生活的质量。
如何提高居民的生活居住档次和水平，开发商开发了一个又一个楼盘满足了不同层次居民的需求，居住在小区的居民，物业管理的好坏又直接影响居民的衣食住行。
大的楼盘，聘请专业的物业管理应该是首选，那里云集了专业的管理人才，也容易受到社会各级管理部门的重视，我表示赞同和支持。
然而，随着旧城改造项目的进行，旧小区的改建，较小楼盘的数量仍然占多数，对这些小区的管理应该引起各部门的重视。
聘请专业的物业管理在这些地方应该说是行不通的，物业本身就是微利企业，而较小的小区各项管理不能少，对业主的服务不能少，做事的人员不能少，如果仅仅靠收取小区业主的物业管理费支付小区发生的费用，根本无法延续物业管理，最终只能是降低服务标准，导致居住在这里的业主怨声载道。
举张家口茶榆云顶小区为例：小区居住人口396户，常住人口298户，将近100户业主没有在小区居住，其中，没有装修的空房34户。
短短五年的时间，由最初开发商指定的物业到现在的小区实行自治，前后有两个管理企业，三家物业管理公司进入小区，又撤出了小区。道理很简单，收取的物业费无法满足基本服务费的支出，有的跟业主抢夺了一块利益匆匆离去，有的收取了一块费用后主动撤离，有的降低服务标准引来业主强烈不满而被罢免。
小区的管理不到位，算的上一个社会问题，从而引发的社会为题发人深省，茶榆云顶短短几年就先后出现了利用闲散人员上门收费引起小区慌乱事件、为争夺地盘产生的互殴事件、三伏天垃圾停运事件、路灯数月停止照明事件、小区居民楼断电多日事件、开发商私自出卖土地事件，业主集体到市政府上访事件。
一个仅仅四百户的小区，因物业管理不当引发诸多事件，向我们折射出一个问题，社区管理工作是关系到国家安定团结的大事，各级政府部门对小区的管理决不能掉以轻心。
近些年，为了加强社区的管理工作，国家加大了办事处的管理力度，充实了居委会的专职管理人员队伍，无疑为社区的管理提供了最基本的保障，居委会也成了社区居民的父母官。
但是，居委会力量的加强，没有解决小区管理上的具体问题，小区的管理路在何方还是个需要探讨和解决的问题。
此时，小区自治在规模比较小的小区悄然而至，可以说这是小区管理中一个新的模式，小区选举业委会实行自治管理，建立严格的管理体系，建立重大事项集体审议制度，决定小区服务管理费用收取标准、重大维修等事务，管理服务费用收取使用情况及时向全体居民公示，这些让小区居民享受到了服务看到了希望。
延续茶榆云顶小区的例子：办事处牵头广泛征求业主意见，选出了茶榆云顶第二届业主委员会，新的业委会向全体居民问卷调查，95%的业主同意实行小区自治。
自治后的第一次义务劳动，小区近200人走出家门打扫自己的家园，主动为小区的建设服务；七个业委会成员分文不取，义务为居民服务；为了解决上届业委会遗留问题，业委会成员先后从家中拿出六万多元垫资为小区服务；小区地下管道破裂在抢修中业主打开自家窗子，主动提供电机抽水、照明用电无偿使用；业主把家里淘汰能卖钱的沙发送给业委会；业主自筹经费做围栏养花，用自家的水养护花草美化小区环境；小区拾金不昧业主捡到钱包交到自治办要求寻找失主。
小区的环境治理、安全保卫、美化绿化等各项管理工作得到了根本的改善，小区居民满意度达到了95%以上。
可以确切的说，小区实行自治管理，是新时期小区管理工作一个必要的模式，群众实行自我管理也是社区管理的必然趋势，各级领导应当给予高度重视和支持。
小区实行自治需要各级领导部门关注的主要问题是：
其一、办事处居委会要协助小区成立业主委员会，没有上级的支持小区的业务会很难成立。
其二、业委会在选举过程中，办事处居委会一定要按照相关程序做好各项工作，选人用人要在尊重业主意见的同时进行了解考查。
其三、居委会要多深入社区，协助业委会做好自治管理工作，对那些小区比较敏感的问题，私搭乱建的处理、圈养大型犬的问题、社区干部要协助业委会深入群众谈心走访，争取理解和支持，帮助业委会自治办解决问题。
其四、虽然各地警务人员短缺，民警进社区仍然是社区管理工作中一个重要组成部分，社区居民欢迎警务进社区。
其五、城市物业的相关部门也要重视小区自治管理工作，给予政策上的支持，要多组织业委会自治管理人员进行交流走访，把自治管理工作推向一个新的高度。
其六、各级政府部门要拿出一些经费支持社区文化建设，帮助社区业委会建立必要的宣传和文化设施，满足不同业主的文化建设需求。
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