上门服务 预约服务 延时服务
燕赵都市网张家口电(记者刘雅静)想支取公积金、办理贷款，但行动不便或是工作时间难以脱身怎么办？过去这些让职工们挠头的问题，现在得到了解决。在全市开展“三增一做”活动之际，根据单位和职工在办理公积金贷款、归集、支取业务时遇到的实际困难，张家口市住房公积金管理中心创新服务形式，针对特殊群体和特殊时间的业务办理需求，推出上门服务、预约服务和延时服务这“三项制度”，极大方便了群众。
据介绍，针对有缴存业务的大单位、大客户，行动不便的缴存人(如孕妇、老年人、残疾人)、声明遇有急事的职工以及其他应予照顾的缴存人，张市住房公积金管理中心营业部将提供上门与预约服务。对中午和下午下班之前受理的业务，下班时还未办结的，相关工作人员将延长办理时间，直到为职工全部办结。另外，他们还在工作日中午休息时间和双休日安排工作人员值班，以解决部分职工需请假来办理公积金业务的问题。
另悉，该市住房公积金管理中心不久前还正式运行了2080999的客户服务热线，以受理全市各单位和职工们有关住房公积金政策解答、贷款审批查询、业务咨询、服务质量投诉、公积金联名卡发放等业务。热线分为自动语音和人工两种服务方式，自动语音服务时间为全天24小时，人工热线服务时间为国家法定工作日07点30分至18点30分。张市住房公积金管理中心工作人员提醒大家：办理公积金业务前可提前电话咨询，免得因相关资料携带不全导致无法顺利办理。
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