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9月3日接到市民王先生短信，他两年前在张家口市中心塞外明珠地下通讯广场遛弯“被”买了张139手机卡，当时宣传是200元话费每月返还10元20个月返完。售卡人（事后得知这个通讯广场都叫他卡姐）和他说，此卡最合适了只要你不离开张家口接电话不花钱，打一分钟0.33元。王先生觉得挺合适就买了一张 ，购买时也没要身份儿证也没登记。
以后没费了就交直到上个月王先生还交了100元话费当时也没有人提醒他此卡注意事项，后来无意中王先生查询得知此卡并非象售卡人所说的那样，而是接电话每分钟也是0.33元，只有到沽源才免费。王先生尽管很生气但他还是忍了，他想把原来的卡上话费用完，然后再通知所有联系人过去的号作废就算了。于是王先生就又买了一张移动187的卡，这回售卡人要了身份复印件。装卡时王先生的双卡手机显示王先生的原来的卡是无效卡，这是咋回事刚刚还用的好好的？于是王先生按照10086小姐的提示来到了南站移动营业点，接待小姐告诉王先生这张卡上还有130元话费此卡消磁了，这种没有身份证登记的卡无法补卡。最后推荐王先生到移动张家口至善街总部。王先生来到总部一楼营业厅被告知：此卡作废，卡上的钱被没收了。
3日上午9时笔者来到了位于张家口桥东区至善街81号张家口移动总部一楼营业大厅。大厅内熙熙攘攘好不热闹原来是移动正在搞缴费赠存值卡活动，好不容易找到客户服务部一位女士，说明来意后他说：这事得找领导今天周六没有领导值班，有几个大厅经理都去学校搞活动了新生都来了。再问就不搭理了，态度十分恶劣。没办法等吧，到11时再打听回来位兰经理。说明来意后兰经理倒也痛快：这种事就是中国移动的老总来了也没办法！
笔者提出：
（1）此卡属移动授权所售，过去确实没有要求身份证复印件一说。现在有了新规定为啥在客户交费时不予告知？
（2）客户补卡是因为移动的卡质量而消磁或烧毁的，并不是客户丢失所致为啥不能补？
（3）如果照此霸王条款都不能补卡，那卡上的钱归谁了，是上交国库了吗？这实际上就是被罚没了，谁授予了移动这种权力？换句难听话这就是赤裸裸的抢劫。
对此，兰经理回答：你们愿曝光就曝吧我管不了，此事我无能为力！
随后，笔者来到了塞外明珠地下通讯广场，但见中国移动的标志遍布各个摊点，很快就找到了这位大名鼎鼎的“卡姐”柜台。站柜台的说卡姐还没来，有事儿打那个提示电话，电话打通后卡姐介绍她所卖的卡都是移动授权的。不过，现在要买卡就告诉你了，没有身份证复印件丢了不能补，原来确实没有这方面的提示。至于笔者反映的问题她说这是移动的规定谁也没办法，不过她可以请示一下她的老板看看有没有办法！
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