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沽源县服务部门解民需求突破 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2011-08-29
为了提高服务部门群众满意率,沽源县以方便群众为宗旨,通过实施服务窗口承诺、民情代办机制、简化审批程序等措施,打好为民服务优质牌、方便牌和高效牌,大力推进服务行业和服务窗口创先争优,各服务部门群众满意率达99%。 $T),DUYO  
公开承诺亮身份,打响为民服务“优质牌”。在服务窗口开展“亮身份、作表率”活动,所有人员挂牌上岗,并设立“党员示范岗”,使示范岗成为窗口优质服务的标杆。以窗口单位和服务行业部门的党员为主力先锋,设立“业务能手”、“行业标兵”,广泛开展“十佳服务窗口”、“十佳服务标兵”评选活动。全面实行党员承诺、“一事一诺一评议”、首问负责、限时办结等制度,发挥行业模范和职业标兵的示范效应,辐射带动整个窗口单位和服务行业深入创先争优。目前,全县服务行业共做出公开承诺3980余条,各窗口单位和服务行业部门的群众满意率达99%。 $T),DUYO  
三级代办解民需,打出为民服务“方便牌”。全面推行民情服务代办机制,每个行政村设三名代办员,负责代办群众生产生活中需到上级相关部门批办的事项。以县行政审批服务中心和联合接访服务中心为轴心,以乡镇群众工作站为支撑,以村(社区)群众工作室为支点,全面构建县、乡、村三级便民服务网络。目前,全县237名代办员共为群众代办事项1257余件,办成率98.5%。 $T),DUYO  
创新方法求突破,打好为民服务“高效牌”。 优化重组行政审批事项的审批流程,尝试实行并联审批、多证联办、联合审批等工作模式。对重点项目和急办项目开通短时审批绿色通道,大大提高了审批效率。县行政服务中心、工商税务大厅、就业服务大厅、新农合管理中心等县级窗口单位健全“岗位责任、一次性告知、连审联办”等制度,实行“审办合一”,“只进一个门,只找一个人”就能完成审核、办理两项服务,最大限度地缩短了审批办理时间。目前,全县32个窗口单位和服务行业部门进驻区审批办证中心,行政审批事项一审一核率、审批提速率均达到50%。 $T),DUYO  
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只看该作者 沙发  发表于: 2011-08-29
梅姐

只看该作者 板凳  发表于: 2011-08-29
愿说到做到!
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