[时事涿鹿]工商银行张家口涿鹿支行力推电子银行业务快速发展 [复制链接]

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为有效提升电子银行业务的发展水平和广大客户的使用质量，工行张家口涿鹿支行以“改进服务为手段，力推业务发展为目的”，进行了全方位的服务营销活动，收到了较好效果。截至5月中旬，该行电子银行各项主要指标均完成了序时任务，系统排名前列，其中企网指标已完成了年任务的107%。 g~R/3cm4  
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　　搞好业务培训，扎实营销基础。为提高员工的业务素质以利营销服务，该行通过网点晨会学习和支行集中学习等多种方式，加强业务培训，有效提高员工的整体营销和服务能力。 g~R/3cm4  
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　　请进客户座谈，加强业务联系。为使客户全面了解工行网银业务，该行定期将开户和未开户的企业财务人员都请到银行来，一方面以此加强与客户的沟通和联系；另一方面通过座谈讨论，更加清楚的了解客户的需求和我行营销服务上的不足。从而得到了更多的营销和服务的经验。 g~R/3cm4  
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　　深入企业了解，实施上门服务。为更好的服务客户，有效地发展业务，该行要求电子银行业务人员，在主管行长或经理的带领下，定期深入到企业，对客户进行回访，服务上门征求意见。这样的定期回访不但加强了银企关系，而且加深了了解、增进了友谊，营销与服务融为一体，银企实现共赢。