[桥西桥东生活]张家口人保财险着力提升标准化服 [复制链接]

日前，人保财险张家口分公司举办了第一期客户服务标准化建设培训班,并聘请了曾为奥运、世博培训过礼仪学员的礼仪专家进行了现场培训,着力打造一支标准统一、举止规范、服务专业的员工队伍。培训要求参训学员人人掌握服务技巧，个个通过现场模拟过关考试。此次培训预计举办4期，涉及全市系统所有窗口人员，参训人数达230余人,是该公司近年来规模最大的一次客户服务培训。该公司将在全市系统建立以服务客户为原点的一体化服务保障机制，梳理公司内部服务链，确保服务流程畅通无阻，服务标准执行到位，服务举措落到实处，从而不断提升客户对公司服务品牌的依赖度和美誉度。