一是组织领导到位。实行了重点问题党委书记亲自接待、部门问题部门接待,包村领导按村接待的机制,下设信访综合服务、法律法规咨询、热点难点排调、信访宣传教育等4个工作小组。 [
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二是时限要求到位。群众性上访反映的问题,承办人要在一周之内反馈调查处理结果,如果反映的问题是复杂,一时难以解决的,须在一月内与上访群众取得联系,并告之处理情况。 [
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三是制度制定到位。在原有信访工作各项规章制度的基础上,进一步的完善并严格执行,通过加强制度建设,增强了工作的透明度,提高了工作效率。 [
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四是监督执行到位。严格信访调查监督力度,落实工作责任制,真正做到信访工作有人抓,问题有人办,矛盾有人处理。 [
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“两个突出”一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字,带着爱民的感情做好群众上访的接待工作,决不回避矛盾,推诿扯皮。 [
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二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字,通过耐心、细致的工作,针对不同情况,扩宽与群众沟通的渠道,应对上访问题,稳稳当当地解决实际困难 [
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