一是组织领导到位。实行了重点问题党委书记亲自接待、部门问题部门接待，包村领导按村接待的机制，下设信访综合服务、法律法规咨询、热点难点排调、信访宣传教育等4个工作小组。 [
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二是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人要在一周之内反馈调查处理结果，如果反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况。 [
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三是制度制定到位。在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步的完善并严格执行，通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。 [
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四是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理。 [
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“两个突出”一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。 [
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二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字，通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难 [
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